Pozor na podomní prodej telekomunikačních služeb, třeba i telefonickou formou

Rádi bychom Vás varovali před podomním prodejem telekomunikačních služeb (připojení k internetu, ale i hlasové služby) a to třeba i telefonickou formou ze společností tvrdících, že nezávisle posuzují nabídky v dané lokalitě a doporučují vždy jen tu nejvýhodnější. Tato aktivita bývá mnohdy neseriózní, klamavá a může v sobě skrývat určitá rizika.

S těmito společnostmi nijak nespolupracujeme a nesdílíme s nimi žádná data obchodního charakteru, stejně jako většina dalších poskytovatelů. Nemají tak možnost objektivně posoudit možnosti v dané lokalitě. Vyvíjí tak cíleně činnost pouze pro konkrétní společnost, ale uvádí Vás záměrně v omyl.

Proto zákazníkům doporučujeme:

• Nenechte na sebe vyvíjet nátlak!
  • Prodejci mají často příjemné vystupování a vzhled a snaží se navodit takovou atmosféru, aby mohli velmi dobře promyšleným a naučeným jednáním získat zákazníka za každou cenu na svou stranu.
• Slibovaná kvalita služby nemusí být reálná a může obsahovat skryté poplatky!
  • Prodejci slibují úspory, které nejsou podloženy solidním výpočtem ani potřebou konkrétního zákazníka. Často argumentují obecným příkladem, mluví o neomezování, garancích, velmi dobré ceně,… Změna dodavatele může obsahovat i skryté poplatky, o kterých se prodejci nezmiňují.
• Neposkytujte cizím lidem své osobní údaje či údaje z vaší faktury!
  • Prodejce obvykle vyžaduje k nahlédnutí vaši fakturu (nebo žádá o přečtení údajů). Ta však obsahuje i osobní údaje, číslo zákazníka, spotřebu, fakturovanou částku apod. Tyto údaje jsou snadno zneužitelné!
  • Uvědomte si, kolik toho o Vás prodejce ví. Kombinaci telefonního (zvláště mobilního) čísla v kombinaci s Vaším jménem a bydlištěm by mělo být pro někoho, jehož nejste zákazníkem velmi nesnadné sehnat – ptejte se, kde se k těmto údajům dostal. Žádná veřejná databáze neexistuje a pokud ano, je nezákonná.
• Nepodepisujte nic na chodbě svého domu!
  • Pokud je nabídka seriózní, neměl by vás prodejce k podpisu žádným způsobem nutit. I přes váš nezájem mohou někteří z prodejců požadovat váš podpis údajně jako potvrzení, že s vámi jednali. Takový podpis může být v kombinaci s dalšími osobními údaji zneužitelný.
• Nechte si na svá rozhodnutí čas!
  • Pokud se vám nabídka zdá zajímavá, vždy máte právo si sliby prodejce ověřit a nechat si na rozhodnutí čas.
• Dejte si pozor i na falešné podomní prodejce!
  • Vždy byste měli mít možnost si prodejce u dané společnosti ověřit.
• Zeptejte se na srovnatelné podmínky u konkurence!
  • Prodejce, ačkoli se vydává za nezávislou společnost Vám pravděpodobně nebude schopen ani vyjmenovat konkurenci působící ve vaší obci, či městě a o které víte roky.

O možnostech ukončení smlouvy se nejdříve informujte u svého současného dodavatele služeb. Změna dodavatele je možná jen s řádným ukončením smlouvy se stávajícím dodavatelem. Zejména předčasné ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou může vést k povinnosti zákazníka uhradit vzniklou škodu či sjednanou smluvní pokutu.